La ergonomía es una ciencia que reúne conocimientos de diversas procedencias (físicos, psicológicos, fisiológicos…) para aplicarlos a la concepción y diseño de los medios, procedimientos y lugares de trabajo, con el fin de optimizar la eficacia del sistema, así como la comodidad, seguridad y satisfacción de las personas incluidas en el mismo.
Cabe distinguir entre la ergonomía del hardware y del software.
ERGONOMÍA HW
Todo lo relacionado con las posturas delante del Pc y posición y tipo de teclado, la emisión de radiación de pantallas, espacio de trabajo ….
ERGONOMÍA SW
Relacionado con la ergonomía del SW cabe diferenciar dos conceptos fundamentales: usabilidad y accesibilidad.
La ISO ofrece dos definiciones de usabilidad:
En la ISO/IEC 9126, estándar internacional para la evaluación de la calidad del SW (ahora dentro del proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005), la usabilidad es una de las características que se evalúan y se define como "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso".
Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto sino también del usuario. Por ello un producto no es en ningún caso intrínsecamente usable, sólo tendrá la capacidad de ser usado en un contexto particular y por usuarios particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de manera aislada.
En la ISO/IEC 9241, estándar para establecer los requisitos de ergonomía de los sistemas de información, se define como: "Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico".
Es una definición centrada en el concepto de calidad en el uso, es decir, se refiere a cómo el usuario realiza tareas específicas en escenarios específicos con efectividad.
Por otro lado, accesibilidad significa disponer de un acceso universal a las aplicaciones, sin limitaciones debidas al hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica o capacidades de los usuarios.